Informativa sui rimborsi

Gli ordini sono processati da FRAMA srls dal Lunedì al Venerdì con orario 8:00-17:00.
Gli ordini effettuati durante il fine settimana saranno  processati a partire dal Lunedì mattina successivo.

Se per qualsiasi motivo il Cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli  possono essere restituiti per cambio taglia o rimborso entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce.

Periodo di Reso Esteso:

Tutti gli acquisti effettuati dal 1 Dicembre 2024 possono essere resi fino al 6 Gennaio 2025.

ISTRUZIONI PER IL RESO:

- I capi Resi non devono presentare alcun segno di utilizzo e devono avere i sigilli di garanzia intatti.

- Prima di effettuare il reso bisogna essere autorizzati. Per richiedere l'autorizzazione al reso, il Cliente deve inviare una  email a maximthe34@gmail.com entro 14 giorni dalla ricezione della merce, contenente i codici degli articoli che si intende rendere o il numero d'ordine nel caso di reso totale; va specificato se si richiede un cambio taglia o rimborso.

- Una volta ricevuta la richiesta di reso, FRAMA srls invierà al Cliente un'email contenente le istruzioni per il reso. Le spedizioni di reso verranno effettuate esclusivamente con il corriere scelto dal cliente al momento dell'acquisto e verrà indicato nell'email di "Istruzioni per il Reso", in caso diverso la spedizione potrà essere rifiutata. 

- Le spedizioni non autorizzate o che riportano sulla confezione un codice RMA errato varranno rifiutate.

Rimborso: I rimborsi saranno processati non appena completate la ricezione, verifica e accettazione dell'articolo reso.
Gli importi dei rimborsi saranno effettuati con lo stesso metodo di pagamento effettuato dal cliente entro 14 gg dalla ricezione del reso.
La restituzione dei capi deve pervenire presso la sede della FRAMA srls entro 10 giorni dall'avvenuta autorizzazione scritta al Cliente da parte del reparto Resi. 

COSTI DELLE SPEDIZIONI DI RESO PER L' ITALIA E PAESI ALL'INTERNO DELL' UNIONE EUROPEA:

• Costi di spedizione del reso che verrano detratti dal rimborso del reso. 
• Per i resi di più di due articoli, i costi di spedizione variano.

 

SPEDIZIONI DI RESO PER PAESI FUORI DALL'UNIONE EUROPEA :

- Le SPEDIZIONI DI RESO per rimborso richieste per Paesi fuori dall'unione Europea NON SONO SENZA SPESE. Ogni eventuale tassa e spesa di importazione è a carico del cliente. 

-Non è possibile effettuare il reso di articoli in saldo.

TERMINI E CONDIZIONI PER IL RESO:

- Il sigillo di garanzia e protezione presente sugli articoli che si restituiscono, non deve essere né tagliato né rotto.
I capi non devono essere stati indossati, lavati o alterati e non devono presentare nessun segno d'uso.
Le suole delle calzature devono essere in perfette condizioni e non presentare segni di alcun tipo, il bollino/etichetta di sicurezza apposto alle suole e/o in ogni altra parte delle scarpe, non andrà rimosso, ne alterato nel colore e forma. 

- Ogni capo deve essere restituito comprensivo di tutti le etichette, confezioni ed accessori originali, ricevuti insieme all'ordine.

- Tutte le calzature ed accessori devono essere restituiti insieme alla loro scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, né utilizzata come unico imballaggio esterno.

- I resi devono essere spediti all'interno della scatola MAXIM | THE 34.

- Nell'eventualità che il Cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte della FRAMA srls è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate.
FRAMA srls si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa.

- Costumi da bagno e capi intimi (Bikini, slip, boxer etc.) devono essere provati sopra la propria biancheria personale. I resi di tali articoli saranno rifiutati e rispediti al Cliente nel caso in cui l'etichetta trasparente di protezione igienica sia stata rimossa, o nel caso in cui i capi presentino segni di uso.

- La FRAMA srls si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati o spediti con corrieri diversi da quello indicato nella mail con le istruzioni al reso. L'accettazione di tali resi comporta comunque un addebito pari al 10% del valore della merce restituita.

• La FRAMA srls non accetterà la merce restituita qualora il reso non sia conforme a tutti i termini e condizioni previsti dalla politica di reso. In questi casi la merce verrà restituita al mittente all'indirizzo di spedizione originale.

 

PER ARTICOLI COME profumi, occhiali, cover, accessori (gioielli) e calzini NON E' POSSIBILE EFFETTUARE IL RESO A MENO CHE IL PRODOTTO NON SIA CONFORME ALLO STANDARD O DIFETTOSO. 

Per tutti gli aspetti non specificamente espressi, fa fede la normativa Europea per il commercio a distanza.